מנכ"ל משרד הבריאות הגיע לביקור במרפאת מאוחדת בעין קניא יום לאחר האסון ושמע מהצוותים על המענה המיידי שניתן בעקבות ההסלמה
במחוז צפון של מאוחדת פועלות למעלה מ-140 מרפאות ראשוניות מחדרה ועד צפון רמת הגולן, בתוכן 66 מרפאות אחודות המעניקות בחירום שירות רפואי ראשוני למבוטחי כלל הקופות. בתוך כך, בכפר הדרוזי עין קניא שברמת הגולן מפעילה מאוחדת את המרפאה האחודה היחידה במגזר הדרוזי ברמת הגולן, ובמרפאה זו ניתן שירות רפואי למבוטחי כלל הקופות לרבות סיוע לנתמכי נשימה מורכבים בשעת חירום.
עם היוודע דבר האסון במג׳דל שמס, נערכו במאוחדת לביצוע פעולות חירום לשמירה על רציפות התפקוד ולמתן סיוע רפואי ונפשי לתושבים ולצוותים המקומיים. הצוותים המקומיים של מאוחדת העניקו טיפול רפואי מציל חיים בזירת האסון, קו תמיכה לסיוע נפשי נפתח במחוז בתוך פרק זמן קצר ומטה הקופה הזרים ציוד רפואי נוסף למרפאות בחזית הגולן. כמו כן, מנהל מרפאות צפת של מאוחדת יוסי זליקוביץ וצוותו הגיעו לבית החולים זיו והעניקו סיוע ותמיכה לפצועים המאושפזים.
בכירי מנהלת המחוז, ביניהם מנהל המחוז מוחמד עבד אלרחמן, הרופא המחוזי ד״ר זיאד דאהר, ממונה שעת חירום מחוזי יניב שוורץ, מנהל מרחב גליל גולן מיקי מאיר ומנהל המגזר הדרוזי של המחוז עאהד אבו חמדה הגיעו לזירת האסון ותמכו בפעולות המחוז בזירה ובצוותים המקומיים.
על רקע האסון, מנכ״ל משרד הבריאות משה בר סימן טוב, וציוותו ביקשו להיפגש עם הנהלת המחוז והצוותים המקומיים במרפאת עין קניא. הפגישה התקיימה ביום ראשון (28.07), יחד עם המשנה למנכ"ל ד״ר ספי מנדלוביץ וסמנכ״ל קופות החולים ליאור ברק. מנהל המחוז וממונה שעת חירום מחוזי הציגו לפניהם את היערכות המחוז בזירת האסון וכן את ההיערכות המחוזית הכללית להמשך הפעילות בתקופה הקרובה.
מיכל פליישר, עו"ס מחוזית במאוחדת צפון: "עם היוודע דבר האסון, הפעילה מאוחדת עוד באותו ערב, קו סיוע לתמיכה נפשית שמאויש על ידי עובדים סוציאליים ופסיכולוגים המוכשרים לתת מענה רגשי-תמיכתי מיידי בשעת חירום. קו הסיוע שמספרו 3833* (שלוחה 8) פועל מסביב לשעון בשפה הערבית והעברית. בנוסף, צוות השירות לעבודה סוציאלית תומך באנשי הצוות במרפאות, נמצא בקשר עם משפחות הפצועים המאושפזים בבתי החולים ומלווה אותן. הקשר הישיר עם המשפחות בזמן האשפוז מאפשר רצף טיפולי בין בית החולים לקהילה במטרה להעניק שירות רפואי, איכותי ומותאם עד להחלמה. בעת מצוקה אל תהססו, צרו איתנו קשר. הצוות המקצועי שלנו כאן כדי להקשיב, לתמוך ולסייע".
