בעקבות תלונות תושבים פנו לגורמים במשרד התחבורה, הרשות הלאומית לתחבורה ציבורית ו'סופרבוס' על חוסר סנכרון בין האוטובוסים לרכת העמק ועל אזורים ספציפיים מנותקים מתחבורה ציבורית.
בעיריית עפולה פנו בימים האחרונים ראש העיר אבי אלקבץ וחברי המועצה עדיאל אילוז ואיתי כהן לגורמים במשרד התחבורה, הרשות הלאומית לתחבורה ציבורית והזכיינית באשכול עמקים 'סופרבוס' כדי לקדם מולם מספר בעיות שעלו לאחרונה מהשטח. ראש העיר אבי אלקבץ ציין בין היתר כי תושבי השכונה החדשה C1 וחלק משכונת רובע יזרעאל מנותקים מתחבורה ציבורית דבר המקשה על אורך חייהם וכל יציאה מהשכונה מחייבת שינוע ע"י רכב פרטי, מונית או הליכה ממושכת לתחנה הרחוקה מביתם.
בעיה מרכזית נוספת היא חוסר סנכרון בין זמני הרכבת לקווי האוטובוס היוצאים מהתחנה.
חבר המועצה אילוז התייחס במכתבו לנושא החשוב הנ"ל וכתב: "יוצא מצב אבסורדי שבו הקו יוצא מהתחנה בזמן המיועד לו ללא נוסעים ולאחר מכן נוסעים רבים מגיעים לתחנה ללא מענה תחבורתי ונמצאים בפני שוקת שבורה". איתי כהן התייחס במכתבו בעיקר לניתוק של השכונה הוותיקה "שיכון גאולים" שאף הם מנותקים מתחבורה ציבורית עובדה המקשה על תושבי השכונה הוותיקים.
בתגובות שקיבלו ראש העיר וחברי הקואליציה מפרטים אנשי המקצוע על הבעיות האובייקטיביות ועל הפתרונות האפשריים מבחינת החברה. בין היתר ציינו בתגובותיהם כי בשכונת C1 למשל הנהלת העיר הקודמת לא קידמה תכנית מול משרד התחבורה לתחבורה ציבורית ותכנית כזאת מקודמת רק בימים אלה ואילו לגביי קווים חדשים בשכונות החדשות ביקשו בסופרבוס לקדם את הנושא מול משרד התחבורה. יש לציין כי בקרוב יתקיימו פגישות עבודה נוספות במטרה לקדם פתרונות אפשריים לבעיות שעלו.
